سیاست حفظ حریم خصوصی

۱. چه اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کنیم و به چه دلیلی؟

هنگام استفاده از خدمات تیکودکو (خرید پرده‌های آماده، ثبت درخواست پرده سفارشی، دریافت مشاوره یا ثبت نظر)، اطلاعات مشخصی دریافت و ذخیره می‌گردد:

• اطلاعات هویتی و ارتباطی: نام، نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، آدرس ایمیل، استان، شهر، آدرس دقیق پستی و کد پستی.
  دلیل دریافت: این اطلاعات جهت احراز هویت، صدور فاکتور رسمی، بسته‌بندی دقیق، هماهنگی با شرکت‌های پستی/باربری برای تحویل به موقع کالا و اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش از طریق پیامک ضروری است.
• اطلاعات فنی و مشخصات پرده: ابعاد پنجره (عرض و ارتفاع)، تصاویر ارسالی از فضای دکوراسیون، نوع دوخت، رنگ و جنس پارچه انتخابی.
  دلیل دریافت: بررسی دقیق متراژ، محاسبه ضریب چین، آماده‌سازی پرده و ارائه مشاوره اختصاصی توسط کارشناسان طراحی و دوخت تیکودکو.
• دیدگاه‌ها و نظرات کاربران: هنگام ثبت دیدگاه در بخش محصولات یا مقالات مجله دکوراسیون، نام، ایمیل، متن پیام، نشانی IP و مشخصات مرورگر ثبت می‌شود تا از ارسال نظرات هرزنامه (Spam) جلوگیری شود.
• داده‌های فنی و آماری مرورگر: شامل آدرس IP، سیستم‌عامل، نوع مرورگر، صفحات بازدیدشده و زمان سپری‌شده در سایت که صرفاً جهت بهینه‌سازی سرعت، رفع ایرادات نرم‌افزاری و بهبود تجربه کاربری (UX) به صورت ناشناس مورد تحلیل قرار می‌گیرند.

۲. حفاظت از اطلاعات مالی و تراکنش‌های بانکی

فروشگاه تیکودکو به هیچ عنوان به اطلاعات حساس بانکی شما (شامل شماره کارت، رمز دوم، CVV2 یا تاریخ انقضا) دسترسی نداشته و هیچ‌یک از این داده‌ها در سرورهای سایت ذخیره نمی‌شوند.
کلیه پرداخت‌های آنلاین مستقیماً از طریق درگاه‌های پرداخت امن و مجاز تحت نظارت شبکه الکترونیکی پرداخت کارت (شاپرک) و با پروتکل رمزنگاری امن SSL انجام می‌پذیرد.

۳. سیاست استفاده از کوکی‌ها (Cookies)

کوکی‌ها فایل‌های متنی کوچکی هستند که با اجازه شما روی دستگاه‌تان ذخیره می‌شوند تا وب‌سایت‌ها بتوانند تعاملات شما را به یاد بسپارند:

• کوکی‌های سبد خرید و حساب کاربری: برای نگهداری پرده‌های انتخاب‌شده در سبد خرید شما در طول پیمایش سایت و حفظ وضعیت ورود به حساب کاربری مورد استفاده قرار می‌گیرند.
• کوکی‌های ثبت دیدگاه: اگر در سایت نظری ثبت کنید، می‌توانید ذخیره نام و ایمیل در کوکی را تایید کنید تا در مراجعات بعدی نیازی به ورود مجدد اطلاعات نباشد.
• کوکی‌های موقت ورود: در زمان باز کردن صفحه ورود، کوکی موقتی برای بررسی سازگاری مرورگر ساخته شده و پس از بستن مرورگر به طور کامل حذف می‌گردد.

شما همواره می‌توانید از طریق تنظیمات مرورگر خود ذخیره کوکی‌ها را مسدود یا محدود کنید، هرچند ممکن است برخی امکانات فروشگاه مانند افزودن به سبد خرید دچار اختلال شود.

۴. اشتراک‌گذاری داده‌ها با اشخاص ثالث

اطلاعات محرمانه شما نزد تیکودکو محفوظ بوده و تحت هیچ شرایطی به اشخاص یا سازمان‌های دیگر فروخته، اجاره داده یا منتقل نخواهد شد؛ مگر در موارد فنی و اجرایی ضروری زیر:

• سامانه‌های لجستیک و حمل‌ونقل: اشتراک‌گذاری نام، آدرس و شماره تماس با شرکت ملی پست، تیپاکس، باربری یا پیک موتوری صرفاً به منظور تحویل صحیح سفارش به مقصد.
• سامانه‌های پیامکی معتبر: جهت ارسال خودکار پیامک‌های تغییر وضعیت سفارش، کدهای رهگیری پستی و کدهای اعتبارسنجی ورود به سایت.
• مراجع ذی‌صلاح قانونی: تنها در صورت دریافت حکم رسمی از مراجع قضایی جمهوری اسلامی ایران و بر اساس نص صریح قانون.

۵. حقوق شما در قبال اطلاعات شخصی

• دسترسی و ویرایش: شما می‌توانید در هر زمان با مراجعه به پنل کاربری خود در تیکودکو، اطلاعات هویتی، رمز عبور، آدرس‌های ثبت‌شده و اطلاعات ارتباطی خود را ویرایش نمایید.
• درخواست حذف اطلاعات: شما می‌توانید از طریق تماس با پشتیبانی، درخواست حذف کامل حساب کاربری یا اطلاعات ثبت‌شده خود را اعلام کنید (به جز اسناد مالی و فاکتورهایی که طبق الزامات قانونی حسابداری ملزم به نگهداری آن‌ها هستیم).
• لغو پیامک‌های اطلاع‌رسانی تبلیغاتی: در انتهای پیامک‌های مناسبتی و جشنواره‌های تخفیف، راهنمای لغو ارسال قرار دارد یا می‌توانید از طریق پنل کاربری ارسال پیامک‌های غیراضطراری را متوقف کنید.

۶. اقدامات امنیتی و تدابیر حفاظتی

تیکودکو از فناوری‌های نوین امنیت سایبری، فایروال‌های چندلایه، رمزنگاری اطلاعات حساس و گواهی‌نامه‌های امنیتی SSL برای جلوگیری از هرگونه دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا تخریب داده‌های کاربران استفاده می‌کند. دسترسی پرسنل مجموعه به اطلاعات کاربران نیز به صورت سطوح دسترسی محدود و صرفاً در راستای انجام امور پشتیبانی و پردازش سفارش تعریف شده است.

۷. تغییرات در سیاست حریم خصوصی

با توجه به توسعه مداوم خدمات فروشگاه و به‌روزرسانی قوانین تجارت الکترونیک، ممکن است مفاد این برگه در فواصل زمانی مختلف به‌روزرسانی یا تکمیل گردد. هرگونه تغییر در همین صفحه منتشر شده و تاریخ آخرین بازنگری در انتهای سند درج خواهد شد.